はじめに：「見学に行ったけど、何を聞けばいいかわからなかった…」
老人ホームのパンフレットやネット情報だけではわからないことって、意外と多いですよね。
「とりあえず見学だけ行ってみたけど、何を確認すればよかったのか分からなかった…」
そんな声も、生野区のご相談者さまから多く寄せられます。
施設選びは、見学時の“質問の質”がその後の満足度に直結します。
この記事では、見学のときに必ず確認しておきたい10の質問項目とその意図を、わかりやすくご紹介します。
✅ 見学時に必ず聞いておくべき質問10選
1. 「職員の人数と配置体制はどうなっていますか？」
👉 ケアの手厚さや夜間の対応力を知るために重要です。
施設によっては、夜間は1人だけのところもあるので注意。
2. 「看護師は常駐していますか？」
👉 医療処置が必要な方、持病がある方は特に重要です。
日中だけ常駐 or 24時間対応かも確認しましょう。
3. 「入居後に必要な追加費用はありますか？」
👉 食費・おむつ代・レク代・医療連携費など、月額費用に含まれていない項目の確認を忘れずに。
4. 「医療連携体制はどうなっていますか？」
👉 どこの病院と提携しているか、往診はあるか、緊急時の対応などを具体的に聞いておくと安心です。
5. 「認知症が進行しても住み続けられますか？」
👉 認知症の進行によっては退去を求められることもあるため、将来を見越した確認が大切です。
6. 「看取りまで対応していますか？」
👉 最後まで住み続けたい場合には必須の質問です。
看取り実績や対応方針も併せて聞いておきましょう。
7. 「外出・外泊のルールはありますか？」
👉 ご本人や家族の希望で外出する際、制限があるか・自由にできるかも施設によって異なります。
8. 「入居者同士のトラブル対応はどうしていますか？」
👉 共同生活ではどうしても起きやすい問題。
施設側の対応マニュアルや姿勢を聞いておくと安心です。
9. 「スタッフの定着率はどのくらいですか？」
👉 実は大事な質問。頻繁に人が辞める施設は要注意です。
長く働いているスタッフが多いかどうか、さりげなく確認を。
10. 「見学後、仮予約や契約の流れはどうなりますか？」
👉 施設ごとに申込みの手順や必要書類、キャンセル時の対応が異なります。
焦って契約しないよう、手順を理解しておきましょう。
質問するだけでなく、「見ておきたい」ポイントも
質問とあわせて、以下のような点も目で見てチェックしておくのがおすすめです。
| チェックポイント | 確認する理由 |
|---|---|
| 施設内の清掃状況 | 清潔感や衛生面の配慮があるか |
| スタッフの対応 | 表情・挨拶・入居者への接し方 |
| 入居者の様子 | 表情や雰囲気が和やかかどうか |
| トイレや浴室の状態 | バリアフリー・掃除状況・使いやすさ |
| 食事の内容（実物 or 写真） | ボリューム・見た目・季節感 |
RM相談支援センターの見学サポートとは？
はじめての施設見学では「緊張して何も聞けなかった」という声もよくあります。
そんなときは、RM相談支援センターの見学同行サービスをご利用ください。
- 見学の事前予約・同行サポート
- ご本人・ご家族に代わって質問を代行
- 施設ごとのメリット・デメリットをその場で解説
- 何かあったときのフォローやキャンセル対応も安心
「見学後に気づいたけど、聞けなかった…」を防ぐために、第三者のサポートはとても心強い存在になります。
ご相談・見学予約はすべて無料です！
📞 お電話でのご相談：06-7165-2925
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そんなタイミングこそ、プロに一度ご相談を。
失敗しない施設選びの第一歩を、一緒に始めましょう。
